DM 업무를 위한 최적의 통합 보안 플랫폼, sDM™(secure DM)

최근 개인정보 유출사고가 잇따라 발생하면서 금융권을 중심으로 개인정보보호의 중요성과 필요성에 대한 인식이 점차 커지고 있다.
하지만, 개인정보 유출사고가 발생할 때마다 내부자에 의한 유출 위협에 대해서만 점검하는 상황이 반복되면서, 정작 금융권에서 주기적으로 외부로 위탁하는 업무영역의 개인정보보호에 대해서는 큰 중요성을 인식하지 못하고 있는 실정이다.

이러한 원인으로는 첫째, 개인정보보호법상에서도 업무의 위탁으로 인한 개인정보제공은 예외적으로 허용하고 있다는 점.
둘째, 개인정보를 위탁하는 업무는 부득이하게 개인정보가 원본데이터로 사용되어야 한다는 특수성. 셋째, 수탁업체들이 개인정보보호 체계를 마련하고 있어 개인정보유출의 위험도가 낮다는 일반적 인식. 이로 인해 개인정보 위탁업무 보안에 대한 관심과 투자가 상대적으로 낮은 현실이다.
개인정보가 위탁되는 대표적인 사례가 바로 DM(고객우편발송) 업무이다. DM 업무에서 현재의 보안방식은 개인정보가 저장 된 파일을 암호화하여 전용망을 통해 전송하고 위탁자의 업무처리 전용PC에서 작업하는 것이 일반적이다. 과거에 비해 개인정보보호를 위한 체계는 향상되었지만, DM출력작업을 위해서는 개인정보파일이 원본 또는 사본으로 저장되어 있어 외부로 유출될 수 있는 위험은 여전히 해결되지 않고 있는 상황이다.

이처럼 DM업무의 특수성을 감안하면 기존의 파일보안 기술인 DRM으로 해결하기에는 후킹 방식으로 인한 충돌 위험성, 원본이 노출되는 구조 등의 이유로 한계가 있는 것이 사실이다.
마크애니는 DM업무의 특수성을 고려한 DM보안 솔루션인 ‘sDM™(secure DM)’을 개발하여 공급해오고 있다.
‘sDM’은 외부로 위탁되는 개인정보가 원본이 아닌 출력을 위한 전용포맷으로 위탁사 내부에서 생성되어 수탁사인 출력업체는 출력 및 봉입, 발송만 하면 되는 ‘DM업무를 위한 통합 보안플랫폼’이다.

다수의 기업들이 이미 다양한 업무 시스템을 구축하여 활용하고 있지만 DM업무를 위한 업무시스템은 부재하여 업무 담당자들은 출력업체들과 통화 또는 오프라인으로 업무를 처리하고 있다.
‘sDM’은 단순히 DM업무를 위해 외부로 위탁되는 개인정보를 보호하기 위한 것만이 아니라, DM업무를 위한 온라인 프로세스를 제공하여, 업무의 편의성 및 투명성까지 확보할 수 있다. 동시에 외부로 전달되는 모든 파일은 출력 및 봉입작업 과정에서도 원본이 노출되지 않는 보안기술까지 적용하고 있다.
특히, DM업무가 일정한 시점에 반드시 발송되어야 하는 특성을 감안하여, 출력업체의 업무환경 변화를 최소화하고 충돌위험성이 없는 보안기술을 적용함으로써 모든 DM업무가 기존과 거의 동일하게 이루어질 수 있도록 했다.

지금까지 개인정보의 불법적인 유출방지만 고민했다면, 이제는 한발 더 나아가 정상적으로 외부에 전달되는 개인정보의 유출위험에 관심을 기울여야만 진정한 개인정보보호체계를 확보했다고 볼 수 있다. 이런 의미에서 ‘sDM’은 DM을 발송하는 모든 기업 및 기관에서 외부에 제공되는 개인정보보호를 위한 합리적인 대안이 될 수 있을 것이다.

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