재미있는 보안 이야기

무인 점포는 누가 지킬까?


무인점포 확산 가속화

무인 점포는 인건비를 절감할 수 있고, 소규모로 창업이 가능하다는 장점이 있습니다. 코로나 사태로 인한 언택트 문화가 확산되고, 키오스크 결제 방법이 단순화되면서 무인 점포 확산이 가속화되고 있습니다.


무인점포 대표적인 사례는 2016년 전세계 이목을 집중시킨 무인점포 ‘아마존 고'(Amazon Go)가 있습니다. 미리 결제 정보를 아마존에 등록해둔 고객이 제품을 골라 매장 밖으로 걸어 나오면 구매가 끝나는 획기적인 경험을 제공합니다. 국내에서는 편의점 이마트24, 올리브영, 카페메쎄가 컴퓨터 비전과 딥러닝 등 AI 기술을 적용한 무인매장을 운영중입니다. 그외에도 아이스크림, 밀키트 판매점, 세탁소 등 다양한 무인점포가 등장하고 있습니다.


낮에는 점원이 있는 유인(有人), 밤에는 무인(無人) 점포로 운영되는 하이브리드 형태 카페, 편의점 점포수도 꾸준히 증가하고 있는 추세입니다. 2021년 기준으로 610개로 전년(250여개)대비 144% 정도 증가했습니다. CU 250개, GS 200개, 이마트24 112개, 세븐일레븐 46개 순입니다.





급증하는 무인점포 범죄

무인점포가 빠른 속도로 늘어나는 만큼 관련 범죄도 급증하고 있습니다.


2019년 203건이던 무인점포 절도는 지난해 367건으로 늘어났습니다. 올해는 1~5월에만 686건 발생했습니다. 경찰청 국가수사본부는 3월부터 5월까지 3개월간 무인점포 절도 사건과 관련해 359명(510건)을 검거하고, 그중21명을 구속했다고 밝혔습니다.


최근 심야시간대 무인점포만 골라 금고를 열고 현금을 훔쳐 달아나던 20대 남성이 체포됐습니다. 수도권 일대 무인 점포 10여곳에서 범행을 저지른 것으로 드러났습니다. 도난 뿐만 아니라 점원이 없는 점포 특성상 술판이 벌어지거나, 다툼, 쓰레기 유기, 실내 흡연, 기물 파손, 상품 훼손 등등 다양한 문제가 빈번하게 발생하고 있습니다.


올해 2월에는 서울 은평구 무인 빨래방에서 한 남성이 세탁물이 마르지 않는다는 이유로 의자를 던지고 세탁기를 부숴 재물손괴 혐의로 체포됐습니다. 체포된 사람들은 대부분 매장 출입이 자유롭고 CCTV 외에 별다른 감시장치가 없어 보안과 관리가 허술한 점을 노렸습니다. 


무인점포에 설치된 일반 CCTV는 사업주 휴대전화에 연결돼 실시간으로 녹화가 됩니다. 하지만 24시간 내내 CCTV를 지켜볼 수 없기 때문에 예방에는 역부족입니다. 무인점포 범죄가 늘어나자 경찰도 집중순찰 장소 지정, 무인점포 범죄예빵진단팀 운영, 양심거울 설치 등 본격적인 예방활동에 나섰습니다.

 



무인점포 지키는 인공지능

범죄 특성상 경찰의 24시간 감시도 현실적으로 어렵습니다. 현재 무인 점포 관련 기술은 제품에 대한 계산, 물품 재고 파악 운영관리에 대한 기술들이 다수입니다. 무인점포 업종이 빨래, 카페, 아이스크림, 밀키트 등 다양한 분야로 확대되는 상황에서 보안 문제를 해결하기 위해 기존에 없던 기술 개발을 진행하고 있습니다.


마크애니는 인공지능(AI)기반 무인점포 이상행위 감지 기술 개발에 착수했습니다. 클라우드 기반 딥러닝영상분석, 2D・3D 듀얼 카메라 CCTV설치하고, 행위, 자세 추정 알고리즘 설계도 진행합니다. 사람이나 사물을 입체적으로 표현하는 3차원 영상 분석 기술로 이동경로를 추적하고 간격, 거리를 계산해서 매대와 사람이 겹치거나 매장이 혼잡할 때 빈번하게 발생하는 도난, 기물 파손 이상행위를 인지합니다.


기존 2D형태 CCTV영상과 함께 분석하기 때문에 정밀한 모니터링이 가능합니다. 이렇게 개발된 기술은 올리브영, 카페메쎄에 적용됩니다. 실제 무인점포 환경에서 보안을 담보할 수 있는지 검증하기 위해서 입니다. CCTV 카메라에 잡히지 않는 사각지대를 없애기 위해 마크애니 인공지능 전문가가 매장에 직접 현장을 답사하고 상세 도면을 반영한 최적의 카메라 설치 위치를 선정했고 가장 대중적인 형태인 편의점형, 카페형 무인점포 모두에서 운영됩니다.






무인점포 인공지능, 마크애니


IT 기술 발달로 실험적으로 등장한 무인점포는 최근 코로나19로 확산이 가속화되고 있습니다.정부 기관 또한 무인점포 도입 장려를 위한 노력을 기울이고 있는데 이는 무인점포 운영으로 인한 비용절감, 운영효율성이 크기 때문입니다. 앞으로 무인점포는 더욱 확산될 것입니다. 현재 무인 점포 관련 기술은 제품에 대한 계산, 물품 재고 파악 운영관리에 대한 기술들이 대다수입니다.


무인점포 시장이 성장하는 만큼 무인 점포 내부 안전을 확보하는 기술도 함께 성장해야 합니다. 마크애니는 무인점포 범죄나 이상행위 초기 대응을 할 수 있는 인공지능 기술 개발을 통해 소비자와 점주 모두가 안심하고 무인점포를 사용할 수 있게 만들고 있습니다.


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